Consulta CIN: site da Politec mostra em que etapa está a nova carteira de identidade

Quem pediu a Carteira de Identidade Nacional (CIN) em Mato Grosso pode acompanhar pela internet o andamento da emissão. O sistema Consulta CIN, disponível no site da Perícia Oficial e Identificação Técnica (Politec-MT), já soma mais de 316 mil acessos.

Basta informar o número do CPF para saber em qual etapa o documento está e qual o prazo médio de entrega. A plataforma também lista os postos de identificação nos municípios, para o cidadão encontrar a unidade mais próxima.

O site da Politec conta ainda com a assistente virtual Íris, que tem uma seção dedicada às dúvidas mais comuns sobre a emissão da nova identidade.

Menos reclamações

A ferramenta foi criada pela Coordenadoria de Tecnologia da Informação da Politec. Segundo o coordenador Thiago Luiz Nichelle, o monitoramento dos acessos ajuda a medir a eficiência do serviço e orientar melhorias.

Depois do lançamento do Consulta CIN, a ouvidoria registrou queda de 80% nas reclamações e de 26% nos pedidos de informação. Em 2025, eram cerca de 60 atendimentos por dia no WhatsApp com perguntas que agora são resolvidas diretamente no sistema, conforme a servidora Anna Zilda Alves. O ouvidor Etevaldo Aguiar avalia que o resultado mostra a confiança da população nos canais digitais.

A Central de Atendimento ao Cidadão (CAC) continua atendendo presencialmente e pelo telefone (65) 98108-0213.

Fonte: Secom-MT / Politec-MT. Foto: Politec-MT.